Nuestro Cliente: The Singular Hotels, colección de hoteles de lujo, miembro de The Leading Hotels of the World, cuyo propósito es conectar a los huéspedes y visitantes con la historia, la cultura y la naturaleza única de los destinos en los están ubicados los hoteles para transformar sus vidas y crear experiencias singulares. Sus hoteles están ubicados en Puerto Natales y Santiago de Chile.
Datos del Puesto:
-Nombre de la Posición:
Encargado/a de Recepción para Hotel The Singular Patagonia
-Requisitos Excluyentes:
- EXPERIENCIA: MÍNIMA DE 2 AÑOS EN POSICIONES DE JEFATURAS DE EQUIPOS DE RECEPCIÓN DE HOTELES DE ALTA GAMA.
- INGLÉS AVANZADO ORAL Y ESCRITO. TERCER IDIOMA DESEABLE.
- CONOCIMIENTOS EN:
-FACTURACION Y AUDITORIAS.
-MANEJO AVANZADO EN PMS OPERA.
-MICROSOFT OFFICE.
-Objetivo de la posición:
Velar por buen funcionamiento del área de Recepción, Conserjería, Guest Services y Tienda de The Singular Patagonia, logrando que sea un negocio rentable y eficiente y asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y servicio de excelencia a los huéspedes. Liderar el equipo de trabajo y velar por un muy buen ambiente laboral.
-Principales responsabilidades:
- Dirección de personas: Liderazgo, reclutamiento, capacitación y control. Administración del personal.
- Operaciones: Organización diaria de tareas del equipo (asignación de habitaciones, check in, check outs, manejo de equipaje, amenidades) control de facturación y de auditorías, confección de listado de sugerencias y recomendaciones para experiencias de huéspedes, control y organización de amenidades. Entre otros.
- Presupuesto: Realización y control del presupuesto del área.
- Servicio: proveer una excelente experiencia al huésped cuidando de todos los detalles.
- Manager on duty: Reemplaza al Gerente de Hotel.
-Competencias requeridas para el puesto:
Espíritu de servicio y atención en los detalles.
Humildad, Sencillez y Empatía.
Proactividad.
Orientación al cliente.
Organización y planificación del área.
Liderazgo.
-Reportes:
Jerárquico: Gerencia de Hotel
-Beneficios:
–El hotel abre todo el año.
-Se otorga seguro complementario de salud.
-Excelente ambiente de trabajo.
-Plan de carrera.
-Lugar y modalidad de trabajo
Puerto Natales, XII Región-Art 22