Nuestro Cliente: Importante Hotel de Santiago de Chile.
Datos del Puesto:
-Nombre de la Posición:
JEFE/A DE RECEPCIÓN
Requisitos Excluyentes:
- EXPERIENCIA DE 1 AÑO COMO MINIMO EN POSICIONES JERARQUICAS DE RECEPCION y DE 5 AÑOS EN LA INDUSTRIA HOTELERA.
- INGLES AVANZADO, PORTUGUES DESEABLE.
- CONOCIMIENTOS EN OPERA, NIVEL AVANZADO.
- CONOCIMIENTOS EN FUNCIONES DE FRONT DESK, HOUSEKEEPING, RESERVAS, CONSEREJERIA, ESTANDARES HOTELEROS Y ATENCION AL HUESPED.
Competencias de personalidad:
- Estabilidad y sentido de pertenencia con la empresa.
- Pasión por el servicio personalizado al huésped.
- Orientación al logro de objetivos manteniendo procedimientos para alcanzar estándares de servicio.
- Liderazgo cercano de equipos multidisciplinarios.
- Adaptabilidad y Capacidad de Aprendizaje.
- Multitask.
- Manejo de conflictos.
Objetivo de la posición:
Liderar y formar un equipo de trabajo en la recepción del Hotel acompañando a sus colaboradores para que brinden un servicio de excelencia a los huéspedes, que sean comprometidos y resolutivos, y que este concepto enseñado se proyecte al servicio.
Principales responsabilidades:
-Check in, Check out, facturación, procedimientos del área, atención y seguimiento de solicitudes y requerimientos de los huéspedes, auditoría, conserjería.
-Liderar el equipo de trabajo, capacitar, supervisar y motivar. Velar por el buen clima laboral del área.
-Coordinación con las distintas áreas del hotel.
Reportes:
Jerárquico: Gerencia de Operaciones.
Beneficios:
-Excelente ambiente de trabajo.
-Posibilidades de crecimiento.
-Alimentación y uniforme.
Lugar de trabajo:
Santiago de Chile